La inteligencia artificial encabeza las expectativas tecnológicas de las empresas de la región, con 87% de las respuestas en la encuesta Desafíos y Tendencias de las Empresas 2026. Detrás aparecen Analytics y Big Data, con 81%, y la automatización inteligente, robótica y sistemas ciberfísicos, también con 81%. Pero el mismo estudio deja al descubierto una distancia entre el entusiasmo por estas herramientas y su implementación efectiva.
Aunque el discurso empresarial se concentra en el potencial de la IA para mejorar decisiones, optimizar procesos y elevar la productividad, la adopción todavía se mantiene mayormente en fases iniciales o acotadas. El 25% de las empresas consultadas está en investigación y evaluación, 24% en pruebas piloto o experimentos iniciales y 32% la ha incorporado solo en aspectos específicos del negocio. En conjunto, esos tres grupos suman 81% de las respuestas, una señal de que la promesa tecnológica aún no se traduce de forma amplia en resultados sostenibles.
La adopción plena sigue siendo minoritaria: 11% reporta implementación completa en múltiples áreas con algunos resultados, mientras 5% dice haber alcanzado resultados significativos. Otro 3% indicó que no ha considerado ni planea utilizar inteligencia artificial. El documento advierte así que el desafío ya no es solo identificar usos posibles, sino escalar iniciativas aisladas y someter la apuesta tecnológica a resultados verificables, en un contexto regional que abarca Centroamérica, Panamá y República Dominicana.